Редакция от 24 декабря 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Анохиной Викторией Анатольевной, ИНН 772315234391 (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях:
- во время использования ими веб-сайта https://terraviholistic.ru и его поддоменов (далее — Сайт);
- в ходе взаимодействия с Оператором через официальные страницы и сообщества в социальных сетях, мессенджеры и по электронной почте;
- в процессе оказания Услуг и исполнения договорных обязательств.
1.4. Настоящая Политика не распространяется на действия сторонних интернет-ресурсов, сайтов третьих лиц и социальных сетей, на которых Оператор может вести свои страницы, но не контролирует процессы обработки данных самой платформой. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами конфиденциальности соответствующих платформ.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт (Сайт) — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://terraviholistic.ru и его поддоменах.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор - самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Субъекту персональных данных.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.
2.10. Пользователь — любой посетитель Веб-сайта.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором. (К Субъектам относятся: Пользователи Сайта, клиенты, лица, обратившиеся в поддержку и иные лица, взаимодействующие с Оператором).
3. Объем и категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором, определяется в соответствии с целями обработки:
3.1.1. Данные, получаемые с использованием программных средств Сайта (через веб-формы):
В отношении физических лиц — покупателей и пользователей (при оформлении заявок на услуги, регистрации, покупке лекций и других материалов) — Оператор обрабатывает исключительно следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail).
В рамках проведения индивидуальных информационно-консультационных услуг Субъект может по своему усмотрению предоставить Оператору дополнительные сведения посредством личной переписки, заполнения высланных файлов (анкет) или в ходе устных консультаций.
Функционал Сайта не используется для автоматизированного сбора нижеуказанных данных. К ним могут относиться:
- Дата рождения (возраст);
- Данные о месте жительства (город, регион);
- Сведения о семейном положении;
- Сведения о профессиональной деятельности;
- Сведения об особенностях питания, образе жизни, уровне стресса, эмоциональном фоне, физической активности и субъективной оценке самочувствия.
3.1.3. Данные представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (корпоративных клиентов):
- Фамилия, имя, отчество контактного лица (представителя);
- Должность представителя, а также наименование организации (компании);
- Рабочий или мобильный номер телефона;
- Адрес электронной почты (корпоративный или личный);
- Данные, содержащиеся в деловой переписке и реквизитах договора, а также иные сведения о компании и профессиональной деятельности представителя, которые он добровольно предоставляет в переписке или формах на Сайте.
– паспортные данные;
– адрес регистрации;
– банковские реквизиты (номер расчетного счета, БИК банка, корреспондентский счет) и иные данные, необходимые исключительно для соблюдения требований законодательства РФ и проведения возврата денежных средств.
В обычной деятельности (при оформлении заявок, заказов и консультаций) указанные данные не запрашиваются и предоставляются Субъектом только по его инициативе либо при наличии прямой юридической необходимости.
3.1.5. Могут обрабатываться изображения (включая фотографии и аватары), голос и видеозаписи Субъекта, полученные в процессе оказания Услуг и коммуникации с Оператором; фотографии и видеоматериалы, добровольно предоставленные Субъектом для целей информационно-консультационных услуг; а также изображение и голос Субъекта, зафиксированные в записях вебинаров, видеоконференций и иных публичных мероприятий в соответствии с п. 6.8 Договора-оферты. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и хранение отдельных фото- и видеоизображений лица Субъекта вне случаев, предусмотренных п. 6.8 Договора-оферты. Указанные данные не используются Оператором для установления личности Субъекта и не считаются биометрическими персональными данными в значении ст. 11 Федерального законa № 152-ФЗ.
3.1.6. Технические данные (автоматический сбор):
Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы cookie, IP-адрес, тип устройства, разрешение экрана, версия браузера), собираемые с помощью сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика и других).
3.2. Оператор не оказывает медицинских услуг и не осуществляет медицинскую деятельность. Сбор данных, указанных в п. 3.1.2, осуществляется исключительно в целях информационно-консультационного сопровождения в рамках оказания Услуг.
3.3. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту и услугам Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
3.4. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию в формах на Сайте и поддерживает её в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверной информации несет предоставивший ее Пользователь.
3.5. Оператор не собирает и не требует от Субъектов предоставления персональных данных, выходящих за пределы, необходимых для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики. Любые дополнительные сведения сообщаются Субъектом по собственному усмотрению и используются только в рамках оказания Услуг.
4. Цели сбора и обработки Персональных данных
4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные Субъекта в следующих целях:
4.2.1. Исполнение договорных обязательств и предоставление услуг:
- Регистрация и идентификация Субъекта на Сайте, предоставление доступа к функционалу Личного кабинета и материалам Сайта.
- Заключение и исполнение договоров на оказание услуг (включая обработку заказов, проведение платежей, предоставление доступа к мероприятиям).
- Осуществление клиентской поддержки, обработка запросов и заявок, решение технических проблем, связанных с использованием Сайта.
- Направление уведомлений технического и организационного характера (письма, чеки, уведомления о статусе заказа, изменениях в оферте или Политике).
- Информирование о новых продуктах, услугах, специальных предложениях, акциях и скидках Оператора.
- Направление информационных рассылок, аналитических материалов и новостей.
- Сбор и анализ обезличенных статистических данных об использовании Сайта для улучшения качества услуг, удобства интерфейса и разработки новых продуктов.
- Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
- Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение и выявление случаев мошенничества, нарушения авторских прав и иных злоупотреблений.
- Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания, условия обработки и хранения персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Согласие Субъекта на обработку персональных данных;
- Публичная оферта, заключаемая между Оператором и Субъектом.
- Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом о персональных данных.
- Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
- Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их обработки, сроком действия договора, до прекращения деятельности Оператора, либо до отзыва согласия Субъекта.
- Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Оператор вправе поручить обработку персональных данных следующим третьим лицам:
- Провайдеры услуг хостинга, конструкторы сайтов и иные поставщики IT-услуг — для технического обеспечения работы Сайта и сбора заявок;
- Операторы по переводу денежных средств и платежные агрегаторы — для проведения безопасных онлайн-платежей;
- Операторы сервисов электронных рассылок и коммуникаций — для направления информационных писем и уведомлений (при наличии согласия);
- Провайдеры сервисов коммуникации (мессенджеров), используемых для оперативной связи с Клиентом.
6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы
6.1. Права пользователя:
Пользователь вправе направить запрос на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, уточнение данных, их блокирование или уничтожение.
6.2. Порядок отзыва согласия:
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес terraviholistic@yandex.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.3. Сроки реагирования:
- Запрос на предоставление сведений (о наличии данных, целях и т.д.) обрабатывается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- Прекращение обработки данных в целях маркетинга (отписка от рассылки) — незамедлительно после получения требования.
- Запрос на прекращение обработки (отзыв согласия) выполняется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления уведомления.
Путем стирания их с серверов и уничтожения их на любых носителях, содержащих персональные данные.
7. Условия трансграничной передачи данных
7.1. Оператор осуществляет обработку, хранение и систематизацию персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в ходе своей хозяйственной деятельности, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения договора, стороной которого является Субъект персональных данных.
7.3. В случаях, указанных в п. 7.2., трансграничная передача осуществляется в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Использование файлов cookie и автоматический сбор данных
8.1. Оператор использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя) и аналогичные технологии (пиксельные теги, веб-маяки) для сбора данных о том, как Пользователь взаимодействует с Сайтом.
8.2. Файлы cookie позволяют собирать обезличенную информацию, такую как: тип устройства и браузера, разрешение экрана, IP-адрес, время, проведенное на сайте, посещенные страницы и языковые предпочтения.
8.3. Оператор использует данную информацию в следующих целях:
- Обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
- Анализ посещаемости и улучшение функционала Сайта;
- Персонализация отображения материалов.
8.5. Пользователь может отказаться от использования файлов cookie, изменив настройки своего веб-браузера. При этом Оператор предупреждает, что отключение cookie может повлечь за собой некорректную работу отдельных функций Сайта (например, невозможность входа в Личный кабинет или оформления заказа).
8.6. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с данным разделом и согласен на использование файлов cookie в соответствии с условиями настоящей Политики.
9. Ограничение ответственности
9.1. Оператор предпринимает все разумные технические и организационные меры для защиты данных. Однако Оператор не несет ответственности за утечку, утрату или разглашение персональных данных, произошедшие в результате:
- Сбоев, неисправностей или хакерских атак на оборудование и программное обеспечение третьих лиц (провайдеров хостинга, платформ управления сайтом (CMS), платежных систем, сервисов рассылок);
- Противоправных действий третьих лиц (взлом, DDoS-атаки), если Оператор предпринял все зависящие от него меры безопасности;
- Нарушения Пользователем правил безопасности (передача своих логина/пароля третьим лицам).
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика является общедоступным документом. Действующая редакция размещена на странице по адресу: https://terraviholistic.ru/politica.
10.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
10.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.
10.4. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты terraviholistic@yandex.com.
